AI Kungfu Master Revenue — Ứng dụng AI Agent & Automation phục hồi doanh thu cho Shop, Spa & Clinic Việt Nam

Nỗi đau thực tế

Bạn đang mất tiền mỗi ngày mà không biết

Hàng nghìn shop, spa, clinic tại Việt Nam đang ngồi trên "mỏ vàng" data khách hàng — nhưng không ai khai thác.

Data khách nằm chết

Hàng nghìn số trong Excel, Sapo, KiotViet — không ai chăm lại. File bẩn, trùng lặp, thiếu phone, 5 format số khác nhau.

73% khách cũ không quay lại nếu không được nhắc

Lead bỏ sót liên tục

Khách hỏi giá Facebook, Zalo, TikTok — 2-3 giờ sau mới trả lời. Lead nguội, đối thủ chốt mất. Nhân viên tư vấn không đều.

< 5 phút là thời gian vàng phản hồi lead — bạn đang mất nó

Không team CRM/Marketing

Shop 1-3 người, không ai rảnh chạy automation. Chủ bận bán, nhân viên bận phục vụ. CRM phức tạp — ngại học.

0 người phụ trách marketing automation ở shop nhỏ VN

Khách không được chăm

Mua xong bị quên. Không ai hỏi thăm, nhắc tái mua, hướng dẫn dùng. Khách cảm thấy không được quan tâm — chuyển sang đối thủ.

Mua ➜ Im lặng Hành trình khách bị đứt sau thanh toán

Không đo được ROI

Chạy ads, gửi tin — không biết khách nào quay lại nhờ chăm sóc, kênh nào ra tiền, campaign nào hiệu quả.

??? Không ai biết tiền quay lại từ đâu

AI gửi tin rủi ro

Chatbot tự động sai giá, claim y tế, spam. Hậu quả mất uy tín, bị Zalo block. Cần người duyệt mà không có cơ chế.

HITL 100% tin AKMR qua người duyệt trước khi gửi

📩 Để lại thông tin — Tư vấn giải pháp miễn phí

⚡ AI Agent Flagship

Hermes AI Agent — Bộ não chăm sóc khách hàng

Live chat trên Zalo cá nhân & OA, phân loại khách theo 9 ngành, tự trả lời an toàn, handoff người thật khi cần — tất cả chạy 24/7.

Hermes — Elite Care Brain

Dify Workflow + n8n Orchestrator + Zalo Channel

👩 Khách Zalo — chị Yến

Da em hơi khô, bên mình tư vấn giúp em được không?

🤖 Hermes

Chào chị Yến! Da khô có thể do thời tiết hoặc cách chăm sóc hàng ngày. Chị cho em biết thêm da chị thuộc loại nào — dầu, hỗn hợp hay khô toàn diện — để em tư vấn đúng hơn nhé ạ 💛

salutation: chị Yến ✓ intent: consultation risk: low

🎤 Voice message — 0:12

"Hôm cái con check FPT của em á, nó tạo mấy cái tin nhắn dễ thương để gửi cho người yêu..."

🤖 Hermes — hiểu Voice

Dạ em nhận được voice của mình rồi! Kiểu này là AI có khả năng ghi nhớ context và cá nhân hóa rất sâu. Bên AKMR em cũng tập trung tối ưu đúng trải nghiệm 'thật' này để chủ shop chăm khách cũ mà không bị thô. Anh thấy tính năng ghi nhớ này là quan trọng nhất, hay anh quan tâm thêm về khả năng tự động nhắc lịch hẹn cho khách ạ?

🎙️ voice → text OK context: remembered state: engaged

Tiệm gì làm ẩn cẩu thả quá, nhân viên kém nhiệt tình, làm hời hợt quá

🤖 Hermes → 👤 Handoff operator

Em xin lỗi anh vì trải nghiệm không tốt vừa rồi. Em thực sự rất tiếc khi nghe anh cảm thấy nhân viên làm hời hợt và thiếu nhiệt tình. Để em ghi nhận lại chính xác và báo quản lý xử lý ngay cho mình ạ.

⚠️ complaint: staff_attitude emotion: frustrated handoff: true

✈️ AKMR Zalo Handoff 1/1

Task: cf2f7d36

Tenant: AINextBrain AKMR Internal

Customer: Hermes Ainextbrain

Status: escalated | Priority: urgent | Risk: medium

Khách vừa hỏi/gửi

Tiệm gì làm ẩn cẩu thả quá, nhân viên kém nhiệt tình, làm hời hợt quá

Hermes đã phản hồi

Em xin lỗi anh vì trải nghiệm không tốt vừa rồi...

Việc cần làm tiếp

Rà soát cụm hội thoại/ảnh/tài liệu khách vừa gửi, phản hồi qua Zalo hoặc gọi lại nếu đã có số và khung giờ.

🧠

Customer Insight Layer

Phân tích intent, emotion, urgency, lifecycle stage. Không default mọi khách về spa — route đúng ngành.

🏭

9 ngành + Owner Advisor

Spa, Clinic, Mỹ phẩm, TPCN, Mẹ & Bé, BĐS, F&B, Thời trang, Giáo dục — mỗi ngành có pain, benefit, câu hỏi riêng.

💬

Omnichannel: Zalo, Facebook & Website

Đồng bộ cuộc hội thoại xuyên suốt từ Zalo cá nhân & OA, Facebook Messenger cho tới Chat Widget trên Website. AI tự động ghi nhớ ngữ cảnh và nhận diện khách hàng dù họ nhắn qua bất kỳ kênh nào.

⏰

Zalo Automatic Reminder (Đặt lịch tự động)

Ngay khi chốt khách hoặc chốt lịch hẹn, Hermes tự động kết nối qua API để tạo lịch nhắc nhở Zalo tự động. Khách hàng nhận được tin nhắn nhắc hẹn chuyên nghiệp qua Zalo trước giờ hẹn, tối ưu 95% tỷ lệ show-up.

💬 Nhắc nhở Zalo tự động

🔔 Lịch hẹn Trị liệu công nghệ cao

Thời gian: 09:00 - Thứ 7, 24/05

Khách hàng: chị Yến · Trạng thái: Hệ thống tự động đặt lịch thành công

Zalo API Connected

🛡️

Safety Guard 5 lớp

Chặn prompt injection, bot-loop, flood/token abuse, clinical claim, opt-out. Conversation safety auto-block mà không cần LLM phán đoán.

📊

Báo cáo Hỗ trợ Telegram Hàng ngày

Báo cáo tự động tổng hợp kết quả chăm sóc khách hàng gửi trực tiếp tới Telegram của Owner mỗi tối. Nắm bắt nhanh: Tổng lượt chat, tỷ lệ tự động giải quyết thành công, số ca escalate cần người thật xử lý.

📊 Báo cáo tự động gửi trực tiếp tới Telegram của Owner

📚

RAG Knowledge & Learning

Knowledge Base riêng từng tenant. Conversation learning có duyệt trước khi đưa vào RAG. AI tự cải thiện qua feedback loop.

🔀

6 Profiles chuyên biệt

Owner Advisor · Data Concierge · Demo Architect · Revenue Recovery Operator · Sales Closer · Safety Critic — mỗi cuộc chat đúng vai trò.

🤖 Trải nghiệm Hermes AI — Để lại thông tin ngay

Lưu đồ vận hành

AKMR trong hệ sinh thái kinh doanh của bạn

Không thay hệ thống cũ. AKMR là lớp AI nằm giữa — kết nối owner, khách hàng, kênh bán, và công cụ hiện có.

Luồng vận hành chính — từ Data đến Doanh thu

📋 Excel / CSV

🛒 Sapo / KiotViet

🌐 WordPress Form

💬 Zalo Chat

📦 Shopee / TikTok

▼ Import / Webhook / Sync

🧠 Dify AI Brain Intent · Draft · RAG

⟷

⚙️ n8n Orchestrator 25 Workflows · Queue

⟷

Hermes Agent Live Chat · 9 Ngành

▼ HITL Duyệt ▼ Auto Queue

✈️ Telegram HITL Approve · Reject · Edit

💬 Zalo Send Cá nhân + OA + ZNS

📧 Email Notifuse Follow-up · Confirmation

💳 Payment SePay · payOS · QR

▼ Outcome / Revenue / Reply

📊 Metabase Dashboard KPI · Revenue · Care Status

📋 EspoCRM Contact · Task · Opportunity

🗄️ PostgreSQL 15 Tables · 5 Views · Audit

📱 Telegram Reports Daily Digest · Money Ping

Chủ Shop/Spa — Duyệt Telegram, xem Dashboard, ghi Outcome

Khách hàng — Nhận Zalo/Email chăm sóc, Chat Hermes, Booking/Mua hàng

AKMR AI — Phân loại, Soạn tin, Gửi, Đo tiền quay lại — tự động 24/7

🚀 Muốn hệ thống này chạy cho bạn? Liên hệ ngay

Tính năng production

Đã test, đã pass — sẵn sàng chạy thật

Không phải concept. Toàn bộ hệ thống đã qua 25+ test production, pass đầy đủ từ intake đến revenue attribution.

Production Ready

🔄

Follow-up Sequence Automation

5 bước tự động: 5 phút → 4 giờ → 24 giờ → 3 ngày → 7 ngày. Mỗi step có AI draft cá nhân hóa theo ngành, xưng hô đúng, HITL policy riêng. Scheduler chạy mỗi 30 phút, tự dừng khi khách booking/mua/opt-out.

Email low-risk auto queue — không spam Telegram
Zalo/manual/risk luôn giữ HITL Telegram duyệt
Idempotency — không tạo job trùng
Stop-condition: outcome, opt-out, sequence complete

⚡

HITL Telegram

Approve / Reject / Edit / Snooze / Assign. Daily digest + Money Ping khi có booking. Chỉ 3 giây mỗi tin.

🔀

Migration Kit

5 template import: Customer, Order, Product, Appointment, Policy. Merge trùng phone/email/Zalo UID. Validate, quarantine bẩn.

📈

Revenue Attribution

Follow-up Outcome Intake ghi booking/order/payment. Metabase dashboard 12 cards: KPI, funnel, trend, revenue chart.

🛡️

Compliance-by-Design

Consent table, opt-out, denylist claim y tế. Phù hợp NQ 86/NQ-CP — chiến lược doanh nghiệp một người.

📧

Email Production

Notifuse + Mailgun: lead confirmation, follow-up sequence. Template MJML v2 có header/CTA/tracking. Inbound reply qua IMAP → EspoCRM.

💳

Payment & Delivery

SePay/payOS webhook xác nhận QR auto. GHN/GHTK adapter tạo đơn, tracking, callback. Zalo thông báo trạng thái.

🎯

Owner Intake Auto Care

Chủ shop để lại form → AKMR tự chăm: Zalo lookup, demo care, email follow-up, Telegram alert admin. Chốt demo 20-50 khách cũ.

💬 Tìm hiểu thêm — Để lại thông tin tư vấn

6 hành trình AI

Mỗi khách hàng được chăm sóc đúng lúc, đúng cách

Mỗi journey có trigger, AI draft, HITL rule, send channel, attribution window và KPI riêng.

⚡ 5 phút

Lead Hot Rescue

Lead hỏi giá → Hermes/AI soạn tin ngay. Phản hồi trước đối thủ. Zalo live chat + follow-up email.

KPI: Lead response < 5 phút · Conversion rate

📅 D+1

Post-Purchase Care

Cảm ơn, hướng dẫn sử dụng, bảo hành. Xưng hô cá nhân hóa theo Zalo profile.

KPI: Tỷ lệ mở · Phản hồi tích cực

📋 D+7

Usage Check-in

Hỏi thăm trải nghiệm. Phát hiện sớm complaint. Chuẩn bị review request.

KPI: Reply rate · Customer satisfaction

⭐ D+10-14

Review Request

Mời đánh giá. Tạo social proof Shopee/Google/Facebook. Boost uy tín cửa hàng.

KPI: Reviews mới · Rating trung bình

🔄 Theo chu kỳ

Repeat Reminder

Nhắc tái mua/tái khám đúng chu kỳ sản phẩm. Mỹ phẩm 30 ngày, spa 10 buổi, TPCN 60 ngày.

KPI: Repeat revenue · Booking quay lại

💤 60-120 ngày

Winback Campaign

Khách im lặng 60-120 ngày → Ưu đãi cá nhân hóa, combo phù hợp. Re-engage qua Zalo + Email.

KPI: Recovered revenue · Reactivation rate

⚡ Đăng ký trải nghiệm miễn phí

9 ngành + Owner

Hermes hiểu ngôn ngữ từng ngành

Không route tất cả về spa. Mỗi ngành có pain riêng, benefit riêng, câu hỏi riêng, claim cần tránh riêng.

💆

Spa & Clinic

Liệu trình, tái booking, claim y tế nhạy cảm

💄

Mỹ phẩm

Chu kỳ 30-60 ngày, review, combo cross-sell

🍼

Mẹ & Bé

Tái mua theo giai đoạn, content chăm sóc

💊

TPCN

Compliance, claim cẩn thận

🏠

Bất động sản

Lead nurture, lịch xem nhà

🍜

F&B

Loyalty, re-order, event

👗

Thời trang

Season, size, wishlist

📖

Giáo dục

Enrollment, schedule, tutor

🔗

Ngành khác?

Liên hệ ngay — AI tùy chỉnh theo ngành của bạn

→ Để lại thông tin

📩 Ngành của bạn chưa có? Liên hệ tư vấn ngay

Khách hàng nói gì

Đánh giá từ đối tác pilot

Những owner đã trải nghiệm hệ thống AKMR + Hermes AI Agent thực tế.

★★★★★

"Trước giờ tui nghĩ AI phức tạp lắm, nhưng đội AKMR setup hết cho mình. Chỉ cần duyệt tin trên Telegram mỗi sáng, khách cũ bắt đầu quay lại book lịch. Tuần đầu đã có 8 khách re-booking!"

Chị Nguyễn Thảo Chủ Spa Hoa Sen — TP.HCM

★★★★★

"Hermes AI nhắn Zalo cho khách y như nhân viên thật, không ai biết là AI. Tỷ lệ khách reply cao hơn hẳn so với tin nhắn OA trước đây. Doanh thu tháng đầu tăng 23% chỉ từ khách cũ quay lại."

Anh Hoàng Minh CEO Mỹ phẩm Lavie — Hà Nội

★★★★★

"Mình có hơn 3,000 khách cũ mà không biết chăm thế nào. AKMR phân loại hết, tự gửi tin theo từng nhóm. Báo cáo Telegram mỗi ngày nắm được hết. Tiết kiệm 2 nhân sự CSKH luôn."

Chị Trần Linh Founder Mom & Baby Store — Đà Nẵng

🚀 Đăng ký trải nghiệm miễn phí

Khách cũ nằm im. Lead trôi mất. Hermes AI hồi sinh doanh thu.

Bạn đang mất tiền mỗi ngày mà không biết

Data khách nằm chết

Lead bỏ sót liên tục

Không team CRM/Marketing

Khách không được chăm

Không đo được ROI

AI gửi tin rủi ro

Hermes AI Agent — Bộ não chăm sóc khách hàng

Hermes — Elite Care Brain

Customer Insight Layer

9 ngành + Owner Advisor

Omnichannel: Zalo, Facebook & Website

Zalo Automatic Reminder (Đặt lịch tự động)

Safety Guard 5 lớp

Báo cáo Hỗ trợ Telegram Hàng ngày

RAG Knowledge & Learning

6 Profiles chuyên biệt

AKMR trong hệ sinh thái kinh doanh của bạn

Đã test, đã pass — sẵn sàng chạy thật

Follow-up Sequence Automation

HITL Telegram

Migration Kit

Revenue Attribution

Compliance-by-Design

Email Production

Payment & Delivery

Owner Intake Auto Care

Mỗi khách hàng được chăm sóc đúng lúc, đúng cách

Lead Hot Rescue

Post-Purchase Care

Usage Check-in

Review Request

Repeat Reminder

Winback Campaign

Hermes hiểu ngôn ngữ từng ngành

Spa & Clinic

Mỹ phẩm

Mẹ & Bé

TPCN

Bất động sản

F&B

Thời trang

Giáo dục

Ngành khác?

Đánh giá từ đối tác pilot